Diritto di Recesso

Se hai acquistato come consumatore e il tuo ordine rientra nei casi previsti dalla normativa applicabile, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per inviare la tua richiesta di recesso, compila una mail indicando almeno i seguenti dati:

  • Nome e cognome
  • Numero d’ordine
  • Email usata per l’acquisto
  • Prodotti per cui richiedi il recesso
  • Data di ricezione dell’ordine

Esempio di testo da inserire nel messaggio:

Numero ordine: #1234
Nome e cognome: Mario Rossi
Email: mario@email.com
Prodotti: Anello modello X, Collana modello Y
Data di ricezione: 10/06/2026
Note: Richiedo il recesso entro i termini previsti

Come funziona:

  1. Invia la richiesta tramite questa pagina

  2. Ti invieremo una 

    conferma di ricezione

     della richiesta su un supporto durevole, ad esempio via email

  3. Dopo la verifica della richiesta, ti comunicheremo le istruzioni successive per la restituzione del prodotto, se applicabili

Condizioni importanti:

  • Il diritto di recesso si applica solo nei casi previsti dalla legge

  • Alcune categorie di prodotti potrebbero essere escluse o esentate dal diritto di recesso

  • Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento

  • Il rimborso, se dovuto, sarà effettuato secondo i tempi e le modalità previste dalla normativa applicabile